مقدمة

شكرًا لاختيارك PakGoo. معظم المنتجات على PakGoo مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب لدى مصنّعين في باكستان. نلتزم بمنتجات عالية الجودة وخدمة جيدة. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع هذه لفهم الإجراءات وحقوقك.

عملية التخصيص والموافقة

التصميم والموافقة

عند استلام طلبك، يُعدّ المصنّع تصميمًا أو مواصفات مخصصة لمنتجك وفق متطلباتك. ستتلقى نموذجًا رقميًا أو مواصفات للمراجعة والاعتماد. من المهم أن تراجعها بعناية وتعتمدها لضمان مطابقتها لتوقعاتك.

الطباعة التجريبية

بعد اعتماد التصميم، يمكن إنتاج عيّنة أو قطعة تجريبية لمراجعتها، لتتحقق من التصميم واللون والمواد والجودة قبل الإنتاج النهائي. يجب اعتمادها قبل بدء الإنتاج الكامل.

الإنتاج النهائي

بمجرد اعتماد العيّنة أو القطعة التجريبية، يبدأ الإنتاج النهائي لطلبك.

الاستردادات

لا توجد استردادات للمنتجات المخصصة

نظرًا لأن المنتجات المخصصة تُصنع خصيصًا لك وفق اختياراتك واعتمادك للتصميم، فلا نقدم استردادًا للمبالغ بعد بدء الإنتاج النهائي.

الاستردادات للأخطاء

إذا كان هناك خطأ أو عيب في المنتج النهائي لم يكن جزءًا من التصميم المعتمد، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنقيم المشكلة، وإذا تبين أنها خطأ من جانبنا، فسنقدم بديلاً أو استردادًا للعناصر المعيبة.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل اكتمال عملية الموافقة على التصميم. بمجرد الموافقة على التصميم وإنتاج الطباعة التجريبية، لا يمكن إجراء الإلغاءات.

الإرجاعات

سياسة الإرجاع

نظرًا للطبيعة المخصصة لمنتجاتنا، فإننا لا نقبل الإرجاعات ما لم يكن العنصر معيبًا أو كان هناك خطأ في التخصيص لم يكن جزءًا من التصميم المعتمد.

العناصر المعيبة أو غير الصحيحة

إذا استلمت عنصرًا معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام المنتج. قدم معلومات مفصلة وأي أدلة داعمة (مثل الصور) للمشكلة.

الحل

سنعمل معك لحل المشكلة، والتي قد تشمل توفير بديل أو إصدار استرداد للعناصر المعيبة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد والإرجاع هذه أو تحتاج إلى الإبلاغ عن مشكلة في طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على:
البريد الإلكتروني: info@pakgoo.com
+92-318-4853006